Las redes sociales juegan cada vez un papel más importante en el manejo de reservas y construcción de imagen de marca. En la actualidad existen diferentes aplicaciones que ayudan a facilitar el trabajo a los salones y les permiten recibir reservas directamente en sus redes sociales. Book’n’Bloom es una aplicación que se instala en la página de negocio de Facebook y ofrece una agenda en la que recibir reservas online, manejar citas y fidelizar clientes sin salir del entorno de Facebook y de manera intuitiva. Además, permite a los salones disponer de una App móvil gratuita en la que los clientes podrán reservar cita con su profesional favorito en muy pocos clics.

Entre las principales ventajas de esta aplicación móvil que se integra en Facebook, podemos incluir la facilidad para recibir reservas 24 horas, poder almacenar información acerca de las preferencias de los clientes, confidencialidad en el sistema –la App no comparte datos con Facebook– y aumento de visibilidad a través de novedosas herramientas que aumentan la capacidad del negocio para atraer nuevos clientes a la vez que sirven para fidelizar a los clientes actuales.

Utilizar el entorno de Facebook permite estar en permanente contacto con muchos de los clientes y usuarios. Una vez configurada la App, permite comenzar a favorecer la comunicación en dos sentidos. Por un lado, la tienda tiene la posibilidad de enviar notificaciones de recordatorio de Facebook, cupones de cumpleaños e incluso SMS recordatorios a bajo coste y de forma automática, y por otro, el cliente que reserve hora podrá comunicar de forma fácil que ha reservado cita online en la tienda, invitar a amigos de su elección y recibir puntos, o compartir que ha recibido un vale-regalo, siempre con la ventaja de poder escoger profesional y reservar a cualquier hora desde el móvil, lo que ayuda a la tienda a perder menos reservas y ahorrar tiempo sin bajar la calidad del servicio.

Otra gran ventaja que ofrece esta aplicación es que no cobra un porcentaje de reserva y no es necesaria la permanencia.